Satın Alınan Dikiş Makinesi Çalışmıyor, Mağaza Ve Singer İadeyi Reddediyor

31.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Ankara Çukurambar Mahallesi 1425. Cadde üzerinde bulunan A101 Yeni Çukurambar şubesinden Singer marka bir dikiş makinesi satın aldım. Kutusu düzgün ve kapalıydı, teşhir ürünü ya da arızalı bir ürün izlenimi vermiyordu. Eve gelip ürünü açtığımda ise dikiş makinesinin hiç çalışmadığını, hiçbir şekilde dikiş dikmediğini gördüm ve ürünü hiç kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine gittim, ancak iade alamayacaklarını söyleyip Singer müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini belirttiler ve arızalı olduğuna dair mail getirmemi istediler. Singer müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu şekilde bir mail gönderemeyeceklerini ifade ettiler. Mağaza ürünü geri almıyor, Singer ise arızayı yazılı olarak onaylamıyor, bu nedenle ortada kalmış durumdayım.

Daha ilk günden hiç çalışmayan, sıfır alınmış bir ürünü kullanamadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum. Arızalı çıkan bu dikiş makinesinin koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.