Ödemesini Yaptığım Motorun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Afyon Merkez 5130 Eşrefpaşa Mahallesi’indeki mağazanızdan 11.06.2026 tarihinde Volta v1 model şarjlı motor satın aldım, yaklaşık 33 bin tl ödedim. Ürünün bedelini peşin olarak vermiş olmama rağmen aradan 15–20 gün geçmesine karşın motoru hâlâ teslim alamadım.

Motorun Afyon Sinanpaşa Volta servisine geldiğini, ancak kaportası kırık çıktığı için garantiye gönderildiğini öğrendim. Bu süreçte ne mağazadan ne servisten arayan soran oldu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağaza sorumlusu ile görüştüğümde, kendisinin sadece satış yaptığını, gerisiyle ilgilenmediğini, motoru gidip Sinanpaşa’dan teslim almam gerektiğini söyledi. Böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Mağazada ürünler nasıl raflara konulup satılıyorsa, ben de satın aldığım motoru aynı mağazadan, sağlam ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.

Yaşadığım bu süreç beni ciddi anlamda pişman etti. Ödemesini yaptığım halde günlerdir motorumu bekliyorum ve bir muhatap bulamıyorum. Volta v1 motorumun en kısa sürede, kaportası ve diğer tüm aksamları sağlam, eksiksiz ve çalışır durumda Afyon Merkez Eşrefpaşa şubesinden tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.