Manavgat A101 Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

21 Ekim saat 17.30 civarında Antalya Manavgat’ta, Şelale ekmek fırınının karşısında bulunan A101 şubesinde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya normal bir müşteri gibi alışveriş yapmak için girdim, kasaya geldiğimde ise kasadaki personelin konuşma tarzı, üslubu ve hal‑hareketleri kesinlikle müşteriye yakışır şekilde değildi.

Öncelikle kısa bir süre kasadan ayrılıp geri dönmem nedeniyle tersleyici bir tavırla karşılaştım. Ardından yaptığım alışverişle ilgili alay eder gibi konuştu, “ne aldık böyle” tarzında bir üslupla yaklaştı. Ödeme sırasında da banka uygulamamda teknik bir sıkıntı yaşandı, bu zaten insanın başına gelebilecek bir durumken, personel normal bir şekilde yardımcı olmak yerine tuhaf mimikler ve rahatsız edici yüz ifadeleriyle davranmaya devam etti.

Daha önce ben de market sektöründe çalıştığım için müşteriye nasıl davranılması gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen kasadaki personel, sanki dalga geçer gibi, aldıklarımı işaret ederek “aldıklarınızı yerine götürmüşsünüz” tarzında, küçümseyici ve saygısız bir yaklaşım sergiledi. Bu davranışları açıkça saygısızlık sınırına varan bir tutumdu ve kendimi hem rencide olmuş hem de aşağılanmış hissettim.

A101 gibi büyük bir zincir markette çalışan personelin müşteriye karşı bu şekilde saygısız, kırıcı ve saygısız davranması kabul edilebilir değil. İlgili şubedeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenerek olayın detaylı şekilde araştırılmasını, bu tarz bir üslup ve davranışın asla tolere edilmemesini ve gerekirse bu kişiyle çalışma ilişkisinin sonlandırılmasına kadar gidilmesini istiyorum. Ayrıca bu şikayetime en geç yarın olmak üzere telefonla dönüş yapılarak yaşadığım bu saygısızlık için açık ve net bir şekilde özür dilenmesini ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için gereken tüm adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.