Mamak A101 Şubesinde Telefonla Meşgul Çalışanlar Ve Eksik Para Üstü

Yaklaşık bir aydır A101’in Ankara Mamak Fahri Korutürk Mahallesi’indeki şubesinde ciddi bir saygısızlık ve ilgisizlik yaşıyorum. Mağazada çalışanlar sürekli telefonla konuşuyor ve telefonla meşgul oluyor, kasada sıra bekleyen insanlar varken bile müşterilerle ilgilenmek yerine telefonlarına bakmayı tercih ediyorlar.

Dün yaşadığım olay bu durumun artık alışkanlık haline geldiğini gösterdi. Kasada beklerken çalışan kasaya ve müşterilere odaklanmak yerine yine telefonuyla ilgileniyordu. Bu sırada para üstümüzü de eksik verdiler. Benzer para üstü hatalarını ve çalışanların telefonla meşgul olmasını bu şubede sık sık yaşıyoruz ve bu durum müşterileri hem mağdur ediyor hem de rahatsız ediyor.

Ayrıca çalışanlardan birinin kolunda belirgin kesik izleri ve bunların üzerini kapatmaya çalıştığı yoğun dövmeler bulunuyor. Bu görüntü, mağaza ortamında biz müşteriler için güvensiz ve rahatsız edici bir hava oluşturuyor. Müşteriyle tartışmaya varan agresif tavırlarla birleşince kendimizi bu şubede huzursuz hissediyoruz.

Bu şubedeki personelin tutum ve davranışlarının detaylıca incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili çalışan hakkında işten çıkarma dahil olmak üzere en ağır disiplin süreçlerinin uygulanmasını ve mağazada müşterilerin kendini güvende ve rahat hissedeceği bir çalışma ortamının sağlanmasını talep ediyorum.