Kredi Kartımdan Çifte Çekim Ve Üç Ay Süren İade Sorunu

3 Haziran 2026 tarihinde A101 Çekmeköy Gürbüz şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kredi kartımdan iki kez çekim yapılmasına rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın iade hala gerçekleştirilmedi.

Kasada ilk olarak 447,09 TL tutarında alışverişimin ödemesini kredi kartımla yaptım. Kasiyer fişin çıkmadığını söyleyerek sistemi kapatıp yeniden başlattı. Beklerken kasa yanındaki indirime girmiş Tambol Latte çikolatadan bir adet daha eklemesini istedim. Sonrasında bu ürünü de geçirip kartımı tekrar çekti ve bu kez 502,09 TL’lik işlem fişini verdi. Ertesi gün kredi kartı harcamalarımı kontrol ettiğimde 447,09 TL ve 502,09 TL olmak üzere aynı mağazadan iki ayrı işlem yapıldığını gördüm.

Hemen mağazaya gidip durumu mağaza müdürüne anlattım. O gün kasiyer yoktu, müdür bilgileri alıp konuyla ilgileneceğini ve 1–2 hafta içinde iadenin yapılacağını söyledi. Aynı zamanda bankama da durumu ilettim. Ancak neredeyse üç ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “acil” notu alındığı söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Son derece basit bir hata yüzünden üç aydır mağdur ediliyorum. Kredi kartımdan aynı alışveriş için fazla çekilen tutarın bir an önce iade edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.