Kasiyerin Saygısız “Daha Lâzım Mı Abi?” İfadesi

11.07.2026 tarihinde saat 09.45–10.00 arasında İzmir Karaburun Mordoğan ilçesi Çatalkaya A101 şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken bir üründe fiyat hatası olduğu için iade aldım. Alışveriş listem kabarık olduğu için diğer ürünleri de raflarda kendim kontrol etmek istedim ve bu kontrol işlemi tamamlandıktan sonra mağazadan çıkmak üzere kapıya yöneldim.

Tam kapıdan çıkarken kasada bulunan, adı Ö**** olan kısa boylu esmer personel arkamdan “Daha lazım mı abi” diyerek para ima eden bir ifadede bulundu. Bu söz beni hem şaşırttı hem de müşteriye karşı oldukça saygısız ve ukalaca bir tavır olarak hissettirdi. Sanki gereksiz yere iade almışım veya kasayı meşgul etmişim gibi bir anlam çıkaran bu cümle, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

A101 gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı ve nezaketli olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini rica ediyorum. Benim beklentim yalnızca bu tutumun ciddiye alınması ve benzer bir davranışın başka müşterilere karşı tekrar etmemesidir.