Kasiyer E*******’in Suçlayıcı Tutumu Ve Sistem Arızası Nedeniyle Alışveriş İptali

23.06.2026 tarihinde saat 19.30–20.00 arasında İzmit Gültepe Miralay Mümtaz Caddesi üzerindeki A101 şubesine Hadi kredilerimle alışveriş yapmak için gittim. Kasada sistemle ilgili sorun yaşanınca kasiyer R**** Hanım gayet ilgili bir şekilde yardımcı olmaya çalıştı, sistem yenilemesi yapıldı; ancak bu sırada diğer kasiyer E*******, “Sizin yüzünüzden müşteri bekliyor” tarzında bir ifade kullanarak beni suçlayıcı ve rahatsız edici bir tavır sergiledi.

İki kasa olmasına rağmen sadece bir kasa çalışıyordu ve kasada yaşanan sistem kaynaklı gecikmenin benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranıldı. Hatta sistem hatası devam ederse nakit ödeme de yapabileceğimi söyledim; ancak E******* isimli kasiyerin tavrı nedeniyle tüm alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım. İşleme geçilmeden iptal olduğu için fiş veya ekran görüntüsü de alamadım.

Düzenli bir şekilde alışveriş yapan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu tarz bir üslubu ve yaklaşımı kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Bu olay nedeniyle artık A101’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Özellikle E******* isimli çalışanın davranışının incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.