Kasadaki Personelin Zorla Satış Teklifi Müşteri Güvenini Zedeledi

Konya Bozkır’daki A101 şubesine neredeyse her gidişimde kasadaki personelin zorla ürün satmaya çalışmasından rahatsızım. Özellikle son kullanma tarihi yaklaşmış ürünleri ısrarla önermeleri nedeniyle alışverişlerimde kendimi baskı altında hissediyorum.

Kasaya geldiğimde, almak istemediğimi belirtmeme rağmen bu ürünleri tekrar tekrar önermeleri ve ikna etmeye çalışmaları hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Hatta birkaç kez kasada yanlış ürün geçirilse bile “Alıverin, bir şey olmaz” şeklinde ısrar etmelerini gördüm. Bu hem profesyonellikten uzak hem de müşteri güvenini zedeleyen bir yaklaşım.

Mağazada rahat ve özgürce alışveriş yapmak, istemediğim ürünler konusunda baskı görmemek istiyorum. Bu şube özelinde kasadaki personelin bu konuda uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, baskı içermeyen bir satış yaklaşımı benimsenmesini talep ediyorum.