Kasada 8 Dakika Bekleme Ve Çalışanların Telefon Sohbeti Ürün Karışıklığına Yol Açtı

Bugün sabah saat 11.00 civarında Osmaniye merkezdeki h587 kodlu A101 mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasada kimse yoktu ve yaklaşık 7–8 dakika boyunca kimsenin gelmesini beklemek zorunda kaldım. Daha sonra bir mağaza çalışanı telefonla konuşarak ve yanında küçük bir kız çocuğu ile kasaya geldi, hemen arkasından diğer iki çalışan da kendi aralarında sohbet ederek kasaya yöneldi.

Kasaya gelen çalışan, ürünleri kasadan geçirirken telefon görüşmesini sonlandırmayıp konuşmaya devam etti ve kasada kuyruk oluşmasına rağmen bu ilgisiz tavrını sürdürdü. Ödememi kredi kartı ile yaptıktan sonra da yanlış işlem yaptığını, ürünlerimden birini kasadan geçirmeyip başka bir müşterinin ürünüyle karıştırdığını fark ettim. Fişimde de bu karışıklık görünmektedir.

Bir markette ilk kez bu kadar vurdumduymaz, müşteriyi önemsemeyen bir tutumla karşılaşıyorum. Hem kasada bekletilmem hem de çalışanların telefonla konuşup sohbet etmeye devam ederek işlerini aksatmaları ve üstüne ürün karışıklığı yaşanması kabul edilemez. İlgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde bir davranışın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.