Kasada 15 Dakika Bekletilme Ve Müdür Yardımcısının Saygısız Davranışı

16 Mart’ta saat 19.45 civarında Muğla Bodrum Adliye Caddesi Bitez Mahallesi’indeki A101 şubenize alışveriş yapmak için gittik. Mağazaya girdiğimizde ortada hiçbir personel yoktu. Bir süre sonra alt kattan bir bey çıktı, alışverişimizi yaptık ve kasaya yöneldik. Kendisine kasaya geçmesini söylediğimizde kasaya bakmadığını, arkadaşını yönlendireceğini belirtti. Yaklaşık 15 dakika boyunca beklememize rağmen kimse gelmedi.

Daha sonra aynı kişi bir bayan personelle birlikte kasaya geldi ve kasaya bayan personel geçti. Bu kadar süre beklediğimizi, neden kendisinin kasaya geçmediğini sorduğumuzda, erkek personel “Ben müdür yardımcısıyım, size bakmak zorunda değilim” şeklinde bir ifade kullandı. Ayrıca “15 dakika boyunca bayan personel de yoktu, birinizin kasada durması gerekmiyor mu” dediğimizde, “Burada yetkili benim, ben ne istersem o olur” gibi son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir cevap verdi.

Müşteriyle bu şekilde konuşan bir kişinin A101 gibi büyük bir markada, üstelik müdür yardımcısı pozisyonunda görev yapmasını kabul edemiyorum. Bu davranışın kesinlikle incelenmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mümkünse ilgili personelin işten çıkarılması veya en azından şube değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.