21.02.2026 tarihinde saat 13:41’de Gaziantep Değirmiçem A101 6472 numaralı şubenizde yaşadığım bir fiyat farkı ve çalışa...n tutumu sorununu paylaşmak istiyorum. İçim 200 ml yarım yağlı süt %1,5 ürünü ile Galle nar ekşisi ürünü için etikette görünen fiyatlar ile kasada çıkan fiyatlar uyuşmadı. İçim süt...
Bir ürünün etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğunda, tüketici düşük olan fiyat üzerinden ödeme yapar. Bu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 54. maddesi ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği tarafından zorunlu kılınmıştır.
Yasal Dayanak
Etiket, fiyat ve tarife listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketiciyi koruyan hüküm “düşük fiyatın uygulanmasını” öngörür. Bu kural emredici niteliktedir ve mağaza personelinin “sistem izin vermiyor” gibi gerekçeleri geçersiz sayılır.
Uygulama Senaryoları
- Etiket Fiyatı Düşükse: Raf üzerindeki fiyat 50 TL, kasada 70 TL çıkıyorsa, tüketici 50 TL öder.
- Kasa Fiyatı Düşükse: Raf üzerindeki fiyat 70 TL, kasada 50 TL’ye indirilmişse, tüketici yine 50 TL öder.
Kasada Düşük Fiyatın Talep Edilmesi İçin İzlenecek Adımlar
1. Fiyat Farkını Anında Belirleme: Ürün etiketini ve kasada görülen fiyatı karşılaştırın.
2. Personeli Bilgilendirme: “6502 sayılı kanunun 54. maddesine göre düşük fiyat uygulanmalı” şeklinde hatırlatın.
3. Farkın İadesi veya Düzeltmesi: Ödeme öncesi fark varsa, düşük fiyat üzerinden işlem yapılmasını isteyin; ödeme sonrası fark tespit edilirse, fişi saklayıp mağazaya başvurarak iade talep edin.
Bilgi Notu:
Fiyat farkı durumunda, etiket fotoğrafı ve ödeme fişi gibi kanıtları saklamak, mağaza içinde çözüm bulunamadığında tüketici hakemliğine başvururken süreci hızlandırır.
Kısaca:
- Düşük fiyat tüketici lehine geçerlidir.
- Kanun 54. madde bu hakkı zorunlu kılar.
- Farkı anında bildirip, personelden düşük fiyatı uygulamasını isteyin.
- Ödeme sonrası fark tespit edilirse, fişi saklayıp iade talep edin.
to read complaints and reviews, or file yours.
