Hediye Çekimin Bakiyesi Alışveriş Sonrası Sıfırlandı Mağazadan Açıklama Alamadım

30.08.2025 Cumartesi günü Çankırı Buğdaypazarı şubenizde (mağaza kodu: 2324) saat 19:42’de, 55 numaralı fiş ile Sumitomo Rubber Ako Lastik Sanayi ve Ticaret a. Ş. Tarafından verilen iki adet hediye çekimi kullandım. 19,90 TL’lik ürün alışverişimde, ilk çekten son limit olması nedeniyle 11,66 TL, diğer 900 TL’lik çekten ise 8,24 TL ödeme yaptım. Ancak ertesi gün başka bir mağazanıza gittiğimde, 891,76 TL bakiyeli hediye çekimin bakiyesinin sıfırlandığını gördüm. Hiçbir harcama yapmamış olmama rağmen çekin bakiyesi tamamen silinmişti. Mağaza yetkililerine sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Alışveriş fişimde kasiyer olarak a... M... Görünmektedir. Kullanılan kart numaraları:
Kart 1: 6002123446597426 (11,66 TL çekim)
Kart 2: 6002123445828858 (8,24 TL çekim)

Hediye çeklerimle yapılan tüm işlemlerin dökümünün incelenmesini, sıfırlanan bakiyemin tekrar yüklenmesini ve maddi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.