Fatura Ve ÖTV Belgelerinin Eksikliği, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

11 Haziran 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden elektrikli bisiklet satın aldım. Aradan 37 gün geçmesine rağmen ne faturam ne de ÖTV evrakım tarafıma ulaştırılmadı. Ruhsat çıkarabilmem için bu belgelerin gönderilmesini bekliyorum ancak halen bir ilerleme yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün arayıp talep oluşturuyorum, her defasında “geri dönüş sağlanacak” denmesine rağmen ne arayan oluyor ne de mailime bakan var. Elektrikli bisikletin bayiye geldiği bilgisini verdiler fakat evraklarım olmadığı için ruhsat işlemini başlatamıyorum. Taksitle aldığım ürünün ikinci taksiti geldi, ödemeleri yapıyorum ama ortada resmi olarak kullanabileceğim bir ürün yok.

Sipariş numaram 3126061135101149’dur. Faturamın ve ÖTV evrakımın acilen hazırlanarak e-posta adresime veya adresime gönderilmesini, ruhsat çıkarma sürecimin daha fazla aksatılmamasını talep ediyorum.