Denizbank Kartı İle A101'de 640,50 TL Çekildi, Ödeme Alınmadı

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:53’te İstanbul Sarıyer Kireçburnu A101 mağazasında Denizbank kartımla alışveriş yapmak istedim. Denizbank tarafında yaşanan bir sorun nedeniyle para hesabımdan çekilmesine rağmen mağazadaki pos cihazı ödemeyi almamış göründü ve alışverişimi tamamlayamadım. Buna rağmen 640,50 TL tutarındaki işlem banka kayıtlarımda borç işlemi olarak görünmektedir.

Denizbank’ı aradığımda, önce saat 00:00’ye kadar beklemem gerektiği, ödeme geri dönmezse A101 ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine A101 Kireçburnu şubesi ile görüştüm ancak mağazadan bir çözüm sunulmadı. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradım ve daha sonra beni arayan bölge sorumlusu ile tüm bilgi ve belgeleri paylaşmama rağmen, sorularımı yöneltmeme rağmen herhangi bir net cevap alamadım.

Hem banka kayıtlarında hem mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında tüm işlemler bu kadar açık ve kayıtlı iken, sorunun bu kadar uzaması ve halen çözüme kavuşmaması iyi niyetli bir yaklaşım gibi görünmüyor. Mağduriyetimin giderilmesini, pos’ta düşmeyen ancak hesabımdan çekilen 640,50 TL tutarının tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.