Defolu Bardak İadesi Reddedildi, Müşteri Mağduriyet Yaşadı

07.04.2026 tarihinde A101’in Kırklareli Vize şubesinden Kitchen Life cam pipetli bardak satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda bardakta defo olduğunu fark ettim ve bu durum beni rahatsız etti.

Ürünü iade etmek için bugün gittiğim şubede, “Hangi mağazadan aldıysanız oraya iade etmeniz gerekiyor” denilerek iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittiğimde ise bu kez “Bu kadar kusur için iade edilmez, yetkili kişiyi aramam lazım, şu an iadeyi kabul etmiyoruz” denildi ve tekrar iadem reddedildi. Ürünün defolu olmasına rağmen bu şekilde mağazadan mağazaya yönlendirilmem ve iadenin keyfi bir şekilde reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Defolu olan bu ürün için ödediğim 299 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumlarda müşterilerin mağaza çalışanları arasında bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.