to read complaints and reviews, or file yours.Birşah Markalı Bozuk Yoğurt İçin İade Talebi Ve Mağaza Müdürünün İlgisiz Tutumu
19.07.2026 tarihinde Balıkesir Edremit Akçay’daki A101 şubesinden Birşah marka tava yoğurt satın aldım. Yoğurdu aldığım gün annem ürünün kıvamının normal olmadığını, sakız gibi kayış kayış olduğunu söyledi. Ertesi gün markete gidebildiğim için ürünü fişiyle birlikte iade etmek amacıyla mağazaya götürdüm.
Kasiyere yoğurdu iade etmek istediğimi söyledim, mağaza müdürünü çağırdı. Müdür ürüne üstten bakarak bunun bozuk olmadığını, taş gibi yoğurt olduğunu söyledi. Ben de bu kıvamda bir ürünü yemek istemediğimi, bozuk olmadığını düşünüyorsa kendisinin alıp eve götürüp yiyebileceğini, benim tüketmek istemediğimi belirttim. Ürünü iade veya değişim almak yerine bana yoğurdun bozuk olmadığını söyleyip geri çevirdiler.
Hem sağlığımızı riske atabileceğini düşündüğüm bu ürün nedeniyle hem de mağaza müdürünün yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Yoğurdun bozuk kıvamını gösteren fotoğrafı ve alışverişe ait fişi de bu şikayetime ekliyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm ürünün iade/değişim işleminin yapılmasını, ilgili şube çalışanlarının da bu tür durumlarda müşteri sağlığı ve memnuniyeti açısından daha duyarlı olmaları için uyarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca Alo 174 hattına da ihbarda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
