Ayıplı Ride On Car Ürününün İadesi Mağazalardaki Kötü Tavır

Bursa A101 İnegöl şubesinden eşimin iş yerinden arkadaşı tarafından kızıma hediye olarak 3'ü 1 arada Ride‑On Car ebeveyn kontrollü bebek bisikleti alınmış. Ürün bugün saat 14:47’de fiş no 0048 ile satın alınmış, eşim de ürünü eve getirip kurduğunda direksiyonun hiç dönmediğini fark ettik.

Bunun üzerine saat 18:00 civarında Bursa Görükle’de tam dört farklı A101 mağazasına gittim. Hem kucağımda küçük çocuğumla mağaza mağaza dolaştım, hem de hiçbir mağaza bana yardımcı olmadı. Her gittiğim yerde ürünü aynı alındığı mağazaya götürmem gerektiği söylendi; bir noktadan sonra üslup da sertleşti, adeta tartışma ve kavga eder gibi konuştular. Özellikle Görükle Alpcan ve Gülveren Caddesi mağazalarında neredeyse mağazadan kovulur gibi bir tavırla karşılaştım.

Ürün daha bugün alınmış, fişim elimde ve mağaza çalışanları ürünü kontrol ettiğinde sorunu kendileri de gördü. Ürün bana hediye geldiği için aynı kartın elimde olmaması, ayrıca aynı gün alınmış ayıplı üründe sadece alındığı mağazaya yönlendirilmeye çalışılmam ve bir de saat 6’dan sonra iade alamıyoruz denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik Tokat merkezde üç yıl A101’de çalışmış biri olarak ben böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım.

Ben ürünü BİM’den değil, A101’den aldım ve sorumluluğun A101’de olduğunu düşünüyorum. Ayıplı çıkan bu ürün için benim İnegöl’e tekrar gidip 2.000 TL’ye yakın yakıt masrafı yapmaya zorlanmam, küçük çocuğumla mağaza mağaza dolaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Ayıplı çıkan bu ürünün, bulunduğum bölgedeki herhangi bir A101 mağazasından koşulsuz şartsız iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yolları kullanarak hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.