to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Dewalt Matkap Tekrar Gönderildi, İade Talebim Kullanılmış Düşünülerek Reddedildi
25 Şubat tarihinde A101 Ekstra üzerinden Dewalt marka, çift bataryalı şarjlı matkap satın aldım. Ürün kargo ile, dış paketi hasarsız şekilde elime ulaştı ancak matkabın üzerinde takılı olan batarya çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Bunun üzerine ürünü iade ettim.
Daha sonra aynı üründen yeniden sipariş verdim ve gelen ikinci üründe de birebir aynı sorunla karşılaştım. Yine matkabın üzerindeki batarya çalışmıyor ve şarj olmuyordu, bu nedenle bu ürünü de iade ettim. Fakat A101 tarafından “3126022580773695 numaralı siparişinizdeki ürününüz kullanılmış ve orijinal ambalajı açılmış olduğundan iade talebiniz kabul edilememiştir, ürününüz size geri gönderilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Ürünleri yalnızca arızayı tespit etmek amacıyla kontrol ettim, çalışmayan batarya dışında herhangi bir kullanım yapmadım. İki kez sorunlu ürün gönderilmiş olmasına rağmen, kusurlu ürünün iadesinin “kullanılmış” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gereken bu alışveriş için, 3126022580773695 numaralı siparişe ait bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak A101 ile yaşadığım süreçte iki kez arızalı matkap gönderildi, her iki ürünü de iade ettim ancak A101 iade talebimi "kullanılmış" gerekçesiyle reddetti ve ürünleri geri gönderdi. Şu ana kadar markadan bir geri dönüş almadım ve yaklaşımını kötü buluyorum.
