A101'te 6 Taksit Vaadi İhlali Ve Tek Çekim Uygulaması

22.06.2026 tarihinde A101 Denizli Pamukkale Akköy mağazasından Fujiplus 18000 BTU klima satın aldım. Mağazada, reklam afişlerinde ve internette bu ürünün 6 taksit imkanı ile alınabileceği açıkça yazıyordu. Özellikle 6 taksit olduğu için bu ürünü tercih ettim.

Ödeme aşamasında kasadaki görevli, sistemin en fazla 3 taksit yapabildiğini söyledi. Birlikte ekrana baktığımızda da sadece 3 taksit seçeneğinin olduğunu gördük. Alışverişimi tamamlayabilmek için mecburen 3 taksit seçeneğini kabul ettim. Ancak bugün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 33.499 TL tutarındaki ödemenin hiç taksit yapılmadan tek çekim olarak alındığını fark ettim.

Bu durum üzerine 22.06.2026 tarihinde A101’in kendi sistemleri üzerinden de sı2119923 numaralı şikayet/talep kaydını oluşturdum ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kampanyada belirtilen taksit hakkımın verilmemesi hem de yaptığım başvuruya uzun süre boyunca cevap alamamam, müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu.

Elimde işlem tarihi, saati, fiş numarası ve diğer tüm detayların yer aldığı kasa fişim bulunmaktadır. Kampanyada 6 taksit ibaresi olmasına rağmen kasada önce 3 taksite düşürülmesi, ardından da hiç taksit uygulanmaması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. İnsanları taksit vaadiyle mağazaya çekip, ödeme aşamasında bu hakkı vermemeleri hiç hoş bir davranış değil.

A101’den, klima alımında belirtilen 6 taksit imkanının tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını ve kartıma yansıtılan ödemenin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.