A101'den Alınan Defolu Davlumbaz İçin Servis Ücreti Talebi Ve Cevapsız İade Süreci

A101'den ürünü alalı 1 ay oldu. Hemen servis geldi, kurulumunu yaptı. Yaparken davlumbazın hatalı, kusurlu ürün olduğunu gördü. Normalde A101'in söylemesine göre, servisin bu set olduğu için tek ürün gözüktüğü için kurulum yapmaması gerekiyormuş. Davlumbazın kurulumu yapılmadı; ocak ve fırının kurulumu yapıldı. A101 ile görüştüm, ürünü iade alacaklarını söylüyorlar, fakat bunlar takılı şekilde kaldı. Servisin gelip söküm yapması gerekiyor; bunun için benden ₺900 talep ediyorlar. Ben bu ücreti ödemek istemiyorum, çünkü benim kesinlikle bir hatam yok. Servisin kurulum yapmaması gerekiyormuş; gelen ürün zaten kusurluymuş. A101'le her gün görüşmeme rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mağdur durumdayım, 1 aydır bekliyorum.