A101'de Yaşlı Müşteriye Eksik Para Üstü Ve Saygısız Tutum

30.05.2026 tarihinde saat 15:53’te, Isparta Gönen ilçesi Kasap Mahallesi’nde bulunan A101 şubenizden 90 yaşındaki annem alışveriş yapmıştır. Annem uzun süredir bu mağazanızdan alışveriş yapmakta olup, özellikle kasada görevli bir kadın personelinizin saygısız tutumlarından ve para üstü konusunda sık sık sorun yaşamasından dolayı rahatsız olduğunu tarafıma iletmiştir.

Annem, neredeyse her alışverişinde bu personelin eksik para üstü verdiğini, fark ettiğinde ise personelin “kasa yanlış hesaplama yapıyor” gibi bahanelerin arkasına sığındığını söylemiştir. Ekte fotoğrafı bulunan fişte de görüleceği üzere, bahsi geçen tarih ve saatte 200 TL para veren anneme para üstü olarak sadece 40 TL verilmiş, kasa işlemi sırasında personeliniz kasaya dikkat etmek yerine cep telefonuyla meşgul olmuştur.

Annem defalarca itiraz edince, ilgili personel sanki bağış yapıyormuş gibi bir üslupla lütfedip eksik verilen para üstünü tamamlamıştır. Özellikle yaşlı müşterilere karşı sergilenen bu tavırdan son derece rahatsızım. Fiş şu anda bende mevcuttur ve bu durumun yalnızca anneme değil, benzer durumları fark edemeyen başka yaşlı müşterilere de yaşatılmış olabileceğinden endişe ediyorum.

Bu nedenle, özellikle belirtilen tarih ve saat başta olmak üzere, ilgili personelin kasa hareketlerinin kamera ve kasa kayıtları üzerinden ayrıntılı biçimde incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.