A101'de Teslim Edildi Görünen Fırın Bölmesi Gelmedi, İade Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden yaklaşık iki ay önce 3.449 TL bedelle bir fırın bölmesi satın aldım. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı halde sipariş takip ekranında yaklaşık bir haftadır “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süre içinde A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında konunun ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve ürünüm de teslim edilmedi. Ankara Etimesgut’taki adresime herhangi bir kargo gelmedi, kargo firması Yurtiçi Kargo görünüyor olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünümün acilen doğru adrese teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 3.449 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.