A101'de Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Kaba Personel

16.07.2026 tarihinde saat 11.01 civarında Battalgazi Mah. 274/a/B Bostancık Caddesi üzerindeki A101 mağazasından yaptığım alışverişte aldığım aç bitir sosis ürününün son kullanma tarihinin 14.07.2026 olduğunu eve gittiğimde fark ettim. Yani ürünün son kullanma tarihi 2 gün geçmiş olmasına rağmen reyonda satışa sunulmuştu.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Kasadaki görevli, iade yapamayacağını, daha sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Hamile olduğumu ve havanın çok sıcak olması nedeniyle mağazaya sürekli gidip gelemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen, kasiyer bana ters bir tavırla ve surat asarak konuştu, yarın tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Ben sorunun o gün çözülmesini istediğimi söyledim.

Daha sonra kasiyer içeriden sarı saçlı bir bayan personeli çağırdı. Bu personele durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, bana “bugün yapmıyoruz” diyerek sert ve kaba bir üslupla karşılık verdi. Ürünün tarihinin 2 gün geçtiğini, bu ürünün neden hâlâ reyonda olduğunu sorduğumda “biz günlük bakıyoruz” cevabını verdiler. Günlük kontrol yapıldığını söylemelerine rağmen, son kullanma tarihi 2 gün geçmiş bir ürünün rafta durmasına anlam veremediğimi dile getirdim. Sonrasında bu personel sert bir şekilde “parasını nakit verin gönderin” diyerek, arkasını dönüp beni dinlemeden uzaklaştı.

Bu süreçte kendilerine, ürünün tarihinin geçmiş olduğunu fark etmeden yemiş olsaydım gıda zehirlenmesi veya daha ağır, ölümle sonuçlanabilecek bir durum yaşanması halinde bunun hesabını nasıl vereceklerini sorduğumda, bana dalga geçer gibi “yememişsiniz işte” şeklinde cevap verildi. Bu cümle hem insan sağlığının ne kadar hafife alındığını hem de müşteriye karşı sergilenen saygısız ve alaycı üslubu açıkça göstermektedir.

Sağlığımızın bu kadar hafife alınması ve özellikle hamile olmama rağmen bu şekilde stres yaratıcı, kaba ve umursamaz bir tavırla karşılaşmam beni çok rahatsız etti. Bölge müdürü de mağazada bulunmasına rağmen personellerinin bu davranışına hiçbir şekilde müdahale etmedi. Hem tarihi geçmiş ürün satışı hem de personel tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubenin ürün kontrol süreçlerinin sıkılaştırılmasını talep ediyorum.