A101'de İlan Edilen İndirimli Ürün Yok, Söz Verilen Hizmet Unutuldu

Aydın Efeler Mahallesi Köroğlu Caddesi No:66’da, bizim sitenin altında yeni açılan A101 şubesine, açılışa özel alışveriş kataloğunda gördüğüm Aprilla marka masaj cihazını almak için 12 Mart günü gittim. Katalogda ürün 899 TL olarak görünmesine rağmen mağazada hiç gelmemişti. Oradaki görevli bayana sorduğumda depoda var mı diye bakacağını söyledi ancak ürün yoktu.

Görevli, aynı şehirdeki diğer iki şubede ürünün bulunduğunu, oradan getirtebileceğini söyleyip telefon numaramı aldı ve Aprilla diye kaydetti. Ben de aynı şehir içindeki bir şubeden geleceği için en geç birkaç gün içinde gelir diye düşünerek 3 gün bekledim. Sonrasında mağazada görevliyi görünce durumu sordum, “Ne yaptınız, gelmiştir herhalde? ” dediğimde bana “a kusura bakma abi, unutmuşum.” cevabını verdi. Hâlâ iki şubede ürünün olduğunu, gidip alabileceğimi ama oradan alırsam indirimli değil, normal fiyattan almak zorunda kalacağımı söyledi.

Hem katalogda açılışa özel 899 TL olarak gösterilen bir ürünün hiç getirilmemiş olması, hem de çalışan tarafından söz verilip numaram alındığı halde tamamen unutulması ve sonunda ürünü indirimli değil, daha yüksek fiyattan almamın teklif edilmesi bana göre ciddi bir sorumsuzluk ve müşteriyi mağdur etmektir. Ben ürünü ilan edildiği gibi 899 TL açılış/indirimli fiyatından temin etmek istiyorum ve bu mağduriyetimin A101 tarafından giderilmesini talep ediyorum.