A101'de Defolu Ürün İadesi Kart Şartı Nedeniyle Reddedildi

Merhaba,

15.10.2026 tarihinde A101 marketten baston şemsiye satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde defolu olduğunu fark ettim.

A101 mağazalarından yapmış olduğum alışveriş sonucu almış olduğum 2 adet üründen 1 adedi defolu çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde benden "kartınızı getirin, iade yapalım" dediler; fakat ürünlerin ödemesini hem kredi kartı ile 78 TL, hem de ön ödemeli kart ile 500 TL olarak yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda "Ürünü siz ön ödemeli kart ile aldıysanız, onun için herhangi bir işlem yapamamaktayız" yanıtını aldım. Defolu ürün satan ve ürün iadesini ödeme yöntemini bahane ederek almayan A101 şirketinden şikayetçi olup mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza üzerinden değişim ya da iade sürecimin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.