A101 Şubesinde İndirim Etiketi İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark Ve Çözüm Talebi

05.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında İstanbul Pendik Çamlık Mahallesi Yahya Kemal Beyatlı Caddesi üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım bir fiyatlandırma sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada sarı etiketle indirimli olarak sergilenen bazı ürünleri almak istedim, ancak kasaya geldiğimde ürünlerin fiyatı etiket üzerinde gördüğüm indirimli fiyattan daha yüksekti.

Rafta sarı etiketle indirimli görünen ürünlerle kasada alınmak istenen fiyat arasında yaklaşık 100–150 TL gibi ciddi bir fark vardı. Tüketici olarak etiket fiyatından ürünü alma hakkım olmasına rağmen, kasadaki fiyatın geçerli olduğunu, indirimli etikette yazan fiyattan veremeyeceklerini söyleyip farklı (daha yüksek) fiyattan satmak istediler.

Durumu şube çalışanlarına ilettiğimde “Maalesef yardımcı olamam, isterseniz almayabilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu belirttiğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Bu nedenle almak istediğim ürünleri alamadım ve mağdur oldum.

Şubedeki indirimli ürün etiketleri ile kasa fiyatlarının tutarlı hâle getirilmesini, etiket fiyatına uyulmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için şahsım adına, almak isteyip alamadığım ürünleri karşılayacak şekilde bir hediye çeki verilmesini rica ediyorum. Ayrıca çalışanlara, Tüketici Hakları ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.