A101 Şubesinde Haksız Suçlama Ve Aşağılayıcı Muamele

20 Temmuz günü saat 12.00 civarında İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Mahallesi ana yol üzerindeki yeni açılan A101 şubesine kardeşimle birlikte alışveriş için girdim. Sadece su alıp kasaya yöneldim, kasaya yaklaşırken çantamdan cüzdanımı çıkardım. Kasiyer zaten hemen arkamdaydı ve her şeyi görüyordu.

Kasaya geldiğimde kasiyer, çantamda başka bir şey olup olmadığını sordu. Ben de olmadığını söyledim. Buna rağmen çantama bakmak istediğini belirtti. Çantamın aranmasını kabul etmediğimi, böyle bir haklarının olmadığını söyledim. Bunun üzerine kasiyer, mağaza müdürünü çağırdı ve müdürle de bu konuyu tartışmak zorunda kaldım. Açıkça hırsızlıkla itham edildiğimi, bu durumun benim için son derece aşağılayıcı ve kırıcı olduğunu belirtmek isterim.

Ayrıca epilepsi gibi sağlık sorunlarım bulunuyor ve bu yaşanan olay sırasında sinirden ellerim ve tüm vücudum titremeye başladı. Bu durum, psikolojik ve fiziksel olarak beni daha da kötü etkiledi. Herhangi bir ürün çalmadığım halde, müşteriye karşı bu şekilde yaklaşılması ve hırsızlık imasında bulunulması beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de A101 markasına olan güvenimi sarstı.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak söz konusu şubede kasiyer ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kameralarının izlenerek tarafıma yapılan haksız ithamın ortaya konmasını, A101 tarafından şahsımdan özür dilenmesini ve benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşterilerin hiçbir somut gerekçe olmadan bu şekilde suçlanmadığı, daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşımın benimsendiği bir süreç yürütülmesini istiyorum.