A101 Siparişim 28 Gün Bekledi Ürün Kargoya Çıkmadı Ve İade Yapılmadı

07.08.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Fissler düdüklü tencere seti için 18.999 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hemen “paketleme” aşamasına düştü ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı açıp görüşmeyi sonlandırmaya odaklanan, çözüm üretmeyen bir yaklaşım ile karşılaştım. “Yöneticimiz size dönecek” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, tekrar aradığımda yine aynı cümleler kurularak adeta oyalandım. Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerine sözlü olarak iptal talebi ilettim, buna rağmen ücret iadem yapılmadı. Bugün de sistem üzerinden iptal talebimi oluşturdum fakat hâlâ somut bir sonuç yok.

Ne ürünümü gönderiyorlar ne de paramı iade ediyorlar. CİMER’e yazdığımda da A101’in sistemsel süreçlerine sığınılarak herhangi bir çözüm sunulmayan bir cevap aldım. A101’in Türkiye çapında güven veren bir marka imajına rağmen müşterilerin büyük emeklerle kazandığı parasını bu şekilde bloke etmesini kabul edemiyorum.

Sipariş numaram 3126080759725178’dir. 18.999 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.