A101 Salıpazarı Mağazasında Kasiyerin Müşteri Arkasından Olumsuz Konuşması

A101’in Salıpazarı Menekşe Sokak, Gazi Ese Duman Caddesi civarındaki mağazanızda 10 Ekim 2026 Cumartesi günü sabah saat 09.30 sularında yaşanan bir durumdan rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Mağazada bulunurken bir müşteri tost makinesini beğenmediği için almaktan vazgeçti ve kasadan ayrıldı.

Müşteri mağazadan ayrıldıktan sonra kasiyerin, bu müşteri hakkında arkasından olumsuz şekilde konuştuğuna şahit oldum. Bir müşterinin ürünü beğenmeyip almaktan vazgeçmesi en doğal hakkıdır ve bu tercihinden dolayı arkasından konuşulmasını hem yakışıksız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Bu tavrın, müşteri memnuniyeti ve profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve mağazalarınızda müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir tutum sergilenmesini talep ediyorum.