A101 Narlıdere Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Hijyen Sorunları

İzmir Narlıdere 2. İ̇nönü Mahallesi’nde bulunan, 2. İ̇nönü, 27 Mayıs CD. 158/a, 35000 Narlıdere/İzmir adresindeki A101 şubenizle ilgili uzun süredir devam eden ciddi sorunları artık görmezden gelemediğim için paylaşmak istiyorum. Bu şube, yaşattığı olumsuz deneyimler nedeniyle alışveriş yapmak istemediğim marketlerin başında gelmektedir.

Mağaza çalışanlarının müşterilere karşı ilgisiz, umursamaz ve zaman zaman kaba tavırları büyük rahatsızlık vermektedir. Kasaya geldiğimizde çoğu zaman kasiyer yerinde olmuyor, müşteriler uzun süre beklemek zorunda kalıyor. Personelin mağaza içinde veya giriş kapısında kendi aralarında sohbet ettiği için kasanın boş kaldığına defalarca şahit oldum. Müşteriler sırada beklerken çalışanların sohbet etmeye devam etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Mağaza düzeni ve temizliği ise A101 gibi kurumsal bir zincire hiç yakışmayacak seviyededir. Personelin kullandığı alışveriş arabaları karton ve atıklarla dolu şekilde koridorlarda bırakılıyor, boş karton kutular, streç filmler ve paletler müşterilerin yürüdüğü alanları kapatıyor. Zemin, raf dipleri ve genel görünüm uzun süredir detaylı temizlik yapılmadığını düşündürecek kadar kirli ve bakımsız durumda. Mağazanın bu kadar dağınık, pis ve düzensiz olması hem hijyen açısından hem de müşteri konforu açısından son derece rahatsız edicidir.

Ayrıca raf etiketlerinin de düzenli ve dikkatli şekilde güncellenmediğini düşünüyorum. Fiyatlandırma ve etiket konusunda daha özenli olunması gerektiği çok açık. Tüm bu tablo, mağazanın yönetilmediğini ve ciddiye alınmadığını gösteren olumsuz bir görüntü oluşturmaktadır.

A101 gibi Türkiye genelinde güçlü bir marka imajına sahip bir zincirin bu şubesindeki hizmet kalitesi ve düzensizlik, markanın kurumsal kimliğine gölge düşürmektedir. İlgili şubenin acilen ve detaylı şekilde denetlenmesini, mağaza çalışanlarının müşteri ilişkileri ve iş disiplini konusunda uyarılmasını, mağaza düzeni ve temizliği ile ilgili gerekli iyileştirmelerin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım sorunları açıkça gösteren mağaza içi dağınıklık ve kirlilikle ilgili fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.