A101 Manisa şubesinde kasa ve personel şikayeti

Manisa Yunusemre Mesir Mahallesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir devam eden kasa sorunu ve çalışan tavırlarıyla ilgili şikayetçiyim. Bu şubede neredeyse her zaman tek kasa açık oluyor, insanlar adeta yığılmış şekilde uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalıyor, buna ben de dahilim. Defalarca ikinci kasanın açılmasını rica etmemize rağmen çalışanlar müşterilere ters cevap veriyor ve son derece isteksiz, somurtkan bir şekilde çalışıyorlar. Kuyrukta beklerken dayanamayıp alacağını bırakıp giden müşterilere bile sık sık şahit oluyorum.

Son olarak 23 Ocak’ta saat 19.00 civarında kasada bulunan Z****** Y***** isimli çalışandan ikinci kasayı açmasını rica ettim. Yüzüme baka baka ters bir üslupla söylendi, son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak nezaketle ilettiğim talebime böyle bir karşılık almaktan rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim. Mağaza müdürü veya sorumluların bu durumu görmemesi mümkün değil, çünkü bu şekilde uzun kuyruk ve isteksiz çalışma hali bu şubede artık sürekli hale gelmiş durumda.

Bu şubedeki kasa düzeninin düzeltilmesini, personelin müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını ve özellikle ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Mahalledeki tüm çalışanlarınızla yakından ilgilenilmesini ve bu olumsuz tavırların son bulmasını talep ediyorum.