A101 Mağazasından Ürün Teslim Edilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde Malatya Battalgazi Çöşnük Mahallesi’indeki A101 mağazasından kredi kartımla 22.990 TL tutarında Volta vsm elektrikli moped/bisiklet için ödeme yaptım. Ödeme sonrasında tarafıma 30 Temmuz 2026 tarihli, sap Belge No: 6622104378 ve Fatura ıd: ad12026000014848 bilgilerini içeren fatura düzenlendi, ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Bugün itibarıyla yaklaşık 50 gündür ne ürünü alabildik ne de ödemenin iadesi yapıldı. Bu süreçte defalarca A101 müşteri hizmetlerini aradık, şubeye gidip durumu anlattık fakat karşımızda muhatap bulamadık, geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli oyalandık, somut bir adım atılmadı.

Ben artık ürünü almak istemiyorum, sadece kredi kartımdan çekilen 22.990 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.