A101 Mağazasında Tek Vantilatör İçin Çifte Çekim Ve Yetkisiz Sigorta Ücreti İadesi

23 Ağustos saat 14.54 civarında Samsun Alaçam’daki A101 mağazasından bir adet vantilatör satın aldım. Ürünün fiyatı 999 TL idi. İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, vantilatöre sigorta eklenerek 1.117,26 TL çekildiğini, ardından bu işlemden sonra sigortasız şekilde tekrar 999 TL daha çekildiğini gördüm. Yani tek bir vantilatör için hem sigortalı hem sigortasız olmak üzere iki ayrı ödeme hesabımdan tahsil edilmiş.

Mağazadayken bana bu durum net şekilde açıklanmadı, sadece “bu olmadı” denilerek yeni bir çekim yapılmış, fakat ilk çekilen tutar da hesabıma iade edilmemiş. Banka kayıtlarımda her iki işlem de halen görünmekte ve herhangi bir iade süreci başlatılmamış durumda.

Vantilatör için sigortalı olarak alınan 1.117,26 TL’lik tutarın veya fazla tahsil edilen kısım her ne ise, tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriden açık ve net onay alınmadan ürünlere sigorta eklenmemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.