A101 Mağazasında Kuru Oyun Hamurları Ve İade Reddi

A101 mağazasından 10+ markasına ait çöp kovası şeklinde bir oyuncak satın aldım. Ürünün içinden şeker, çeşitli küçük oyuncaklar ve 2 adet oyun hamuru çıktı. Ancak oyun hamurlarının ikisi de paketi ağzı açık, tamamen kurumuş ve taş gibi sertleşmiş şekildeydi. Ürünü özellikle içindeki oyun hamurları için almıştık.

Ürünü Ankara Sincan’da, Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin hemen yanındaki A101 şubesinden aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü açtık, problemi fark eder etmez de hemen aynı şubeye geri döndük. Ürünü değiştirmek ya da iade etmek istediğimizi belirttik, fakat mağaza personeli hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve değişim ya da iade talebimizi kabul etmedi. Bu nedenle ödediğimiz ücret boşa gitmiş oldu. Çocuğum oyun hamurları için çok heveslenmişti, hamurların kullanılamaz durumda çıkması ve ardından mağazadan olumsuz yanıt almamız nedeniyle çok üzüldü ve ağladı.

Elimde ürüne ve durumuna ait fotoğraflar hâlâ duruyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çocuğuma aynı ürünün ya da eşdeğer farklı bir ürünün hediye olarak gönderilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.