A101 Mağazasında Fiş Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi

26 Mart 2026 tarihinde Erzurum Yakutiye A101 Ferah şubesinden A101 hediye kartı ile “Turks” isimli oyuncu koltuğu satın aldım. Kasada kağıt bittiği için bana fiş verilmedi, bunun yerine mağaza yöneticisi tarafından sadece belge numarasının yer aldığı bir ekran görüntüsü iletildi. Bunun dışında ne SMS, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün teslim edilmediği için A101 çağrı merkezini aradığımda, sistemlerinde bu alışverişe veya siparişe dair hiçbir kaydın görünmediği söylendi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, bana ekran görüntüsünü ileten kişiye tekrar sorduğumda ürün için 30 iş günü teslimat süresi olduğu bilgisi paylaşıldı. Ancak bu ürünün yeniden üretilmeyeceği, yalnızca teslimat yapılacağı, buna rağmen bu kadar uzun sürenin ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmamasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Fişimin verilmemesi, çağrı merkezinde kaydımın görünmemesi ve teslimat sürecinin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Belge numarasının yer aldığı ekran görüntüsü tarafımdadır. Oyuncu koltuğumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.