A101 Mağazasında Çalışanın Umursamaz Tutumu Ve Fiyat Bilgisi Eksikliği

20/07/2026 tarihinde saat 21:20-21:25 sularında Emek Mahallesi Barbaros Caddesi No:59 z01 z02, 07000 Manavgat/Antalya adresinde bulunan A101 mağazanızda alışveriş yapıyordum. Reyonda Pro Line 10 litrelik kedi kumu bulunuyordu ancak ürünün herhangi bir fiyat etiketi yoktu. Bunun üzerine aşağı inerek görevli P**** Hanım’a durumu ilettim. Kendisi ürünü aşağı indirmemi istedi, ben de ürünün benim için ağır olduğunu ve indiremediğimi söyledim.

Bu uyarıma rağmen son derece umursamaz bir tavır sergilediği için durumu kasada görev yapan beyefendiye anlattım. O da P**** Hanım’a iletti ve kendi aralarında yukarıda çalışan biri olduğundan bahsettiler. O esnada başka bir müşteri, yukarıda görevli kimse olmadığını belirtti. Buna rağmen P**** Hanım bana tekrar ürünü aşağı indirmem gerektiğini söyledi. Ben de yukarı çıktım ve yukarı katta depo kapısının sonuna kadar açık olmasından dolayı içeride görevli biri olduğunu varsaydım.

Birkaç kez depo kapısının oradan içeri seslendim ancak kimse cevap vermedi ve orada çalışan kimsenin olmadığını anladım. Görevlilerin birbirlerinden bu kadar habersiz çalışıyor olması da ayrıca düşündürücüydü. Yukarı katta beklerken P**** Hanım yukarı çıktı ve depoya yöneldi. Bir süre sonra yanına giderek, ürünün fiyatını öğrenmem konusunda yardımcı olup olamayacağını sordum. Buna karşılık bana üstten bir üslupla, “galiba ben izah edemedim, bende cihaz yok, onu aşağı kattan kasadan okutmam gerekiyor” diyerek ürünü yine benim aşağı indirmem gerektiğini söyledi ve fiyat bilgisini ancak kasadan geçerek öğrenebileceğimi belirtti.

Açıkçası sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada, bir çalışanınızın bu derece ilgisiz ve müşteriyi yoran bir tavırla konuşması beni hem kırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir fiyat bilgisi alamadan ve bu iletişim tarzı nedeniyle rahatsız olarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu yaşanan olayın, mağazanızda müşteriyle iletişim ve çalışanların tutumu açısından tekrar gözden geçirilmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli hatırlatmaların ve uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

Tarafıma a**************@gmail.com adresi üzerinden dönüş yapılmasını, bu konuyla ilgili nasıl bir aksiyon alacağınızı paylaşmanızı bekliyorum.