A101 Keçiören Şubesinde Hijyen Ve Ürün Kalitesi Sorunları

12 Şubat akşam saatlerinde, yaklaşık 20.00–20.45 arasında Ankara Keçiören Şehit Bayram Uluer Caddesi’indeki A101 şubesinde son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazanın acilen denetime tabi tutulması, hatta bu haliyle en kısa zamanda mühürlenip kapatılması gerektiğini düşünüyorum.

Mağazada meyveler, sucuklar, peynirler ve paketli ekmeklerin küflü olduğunu, tavukların koktuğunu gördüm. Şarküteri ve donuk dolabı başta olmak üzere birçok rafta etiket bulunmuyordu. Haftanın Yıldızları olarak görünen ürünlerin raf fiyatlarıyla kasadaki fiyatların tutmadığını fark ettim. Raflar karmakarışıktı, son kullanma tarihi düzeni yoktu ve yerler çöp içindeydi. Sigara rafındaki kir ve tozdan sigaralar bile görünmeyecek durumdaydı.

Mağazada sivil kıyafetli, elinde telefonla gezen bir kişi acemi bir kasiyere emirler yağdırıyor, genel olarak da mağazanın düzensizliğine rağmen hiçbir düzenleme yapmıyordu. Mağazanın düzensizliğini ve etiket eksikliklerini dile getirdiğimde, çalışanlardan bayan olan kişi “tek çalışanım var, normal” diyerek son derece laubali ve yardımcı olmayan bir tavır sergiledi. Bu tavır, ortamın kirli ve düzensiz haliyle birleşince benim için tam anlamıyla bir fiyasko oldu.

Bu mağazada yaklaşık 4500 TL tutarında alışveriş yaptım ve böyle bir ortamda alışveriş yapmış olmak beni ciddi anlamda tedirgin etti. A101’den beklentim, bu şubeyle ilgili sıkı bir denetim yapılması, hijyen, ürün kalitesi ve etiket düzeni konusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesi ve sorumlu çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve gerekirse çalışan değişikliği gibi adımların atılmasıdır. Bu şubenin müşteri sağlığını ve memnuniyetini tehdit eden mevcut durumunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.