A101 Kasiyer Bozuk Para Vermeyerek Müşteriyi Fazla Ürün Alımına Zorladı

11.07.2026 tarihinde Düzce Merkez Bayrak Mağazası’ndaki A101 şubesinde kasada yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli h. N. D. isimli personel, ödediğim tutarın para üstünü bozamayacağını söyleyerek beni fazladan ürün almaya zorladı ve sonuç olarak 44 TL’lik istemediğim ürünü almak zorunda kaldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de iş ahlakına aykırı olduğu için ciddi şekilde rahatsız oldum.

Bir market çalışanının kasada bozuk para bulundurmak yerine müşteriyi zor durumda bırakıp fazladan alışverişe yönlendirmesi kabul edilemez bir davranıştır ve bu olay, bir müşteri olarak bir daha aynı mağazaya gitmek istemememe sebep olmuştur. Çevremdeki komşularım da aynı mağazadaki personellerle ilgili farklı sorunlar yaşadıklarını belirttiler; bu nedenle bu durumun tek seferlik ve tesadüfi olmadığını düşünüyorum.

Şu an için mağaza yetkilisi ya da A101 müşteri hizmetleriyle görüşme fırsatım olmadı; ancak yaşadığım bu olayı hem buradan hem de CİMER üzerinden iletmeyi düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların son bulmasını ve müşteriyi zor durumda bırakan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.