A101 Hani Şubesinde Personelin Kaba Üslubu Ve Müşteri Haklarına Saygısızlık

Diyarbakır Hani’deki A101 markette yaklaşık 10 gündür sürekli personel kaynaklı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Özellikle fırsat ürünlerine baktığımızda personel müşterilere sert bir üslupla “Burayı dağıtmayın, yeni dizdik, ne alacaksanız alın geri düzeltin, sayım yapılıyor, alışveriş yapamazsınız” gibi ifadeler kullanıyor.

Bugün de kitap bakarken yine aynı tavırla, “Sayım yapıyoruz görmüyor musunuz, dokunmayın” denilerek kaba ve ters bir şekilde uyarıldım. Sayım yapıldığını bilme şansım yokken, alışveriş saatleri içinde müşteriye böyle davranılması beni çok rahatsız etti. Kasada beklerken de uzun süre bekletiliyoruz ve personelin müşterilere karşı gözlerini belerterek bakması, bağırmaları ve genel tavırları ortamı gergin hale getiriyor.

A101 gibi kurumsal bir markette müşterilere bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. İlgili şube personeliyle ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, şubede müşteri memnuniyetine uygun bir çalışma düzeni sağlanmasını ve bu saygısız tutumun bir an önce son bulmasını talep ediyorum.