A101 Crocs Terlikte Hızlı Deformasyon Ve İade Reddi Şikayeti

12.06.2026 tarihinde A101’in online sitesi üzerinden Crocs terlik satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında terliğin özellikle arka kısmında patlama oldu, kenarlarında açılmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Sorunla ilgili olarak A101 ile iletişime geçtim. Benden ürünün görsellerini mail yoluyla iletmem istendi, ben de tüm fotoğrafları ve durumu detaylı şekilde anlatarak gönderdim. 21718313 numaralı talebimle ilgili olarak tarafıma gönderilen mailde, ürünün “kullanım kaynaklı deformasyon” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Verilen yanıtın uzaktan, yüzeysel inceleme ile ve otomatik bir standart cevap şeklinde geçiştirildiğini düşünüyorum.

Ürünle ilgili görselleri ve A101’den gelen mail ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Ürünü kullanım şeklim tamamen normal olmasına rağmen bu sorunu yaşadım ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle A101’den bu terlik için ücret iadesi veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Şikayetimin tekrar, bu kez detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.