A101 Çiğli Şubesinde Bölge Sorumlusunun Kaba Ve Aşağılama Tavrı

29.08.2026 tarihinde saat 18.13–18.16 civarında İzmir Çiğli Harmandalı A101 (mağaza kodu 6829) şubesinden yaklaşık 325 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kasada karekod ile yaptım, ancak kasiyer işlemin askıda kaldığını, bu nedenle ürünleri bana teslim edemeyeceğini söyledi.

Bu sırada kasiyer, bölge sorumlusu olduğunu öğrendiğim A*** Y***** isimli kişiyi telefonla aradı. Telefonda konuşurken sesi dışarıya net bir şekilde geliyordu ve konuşma tarzı hiç hoş değildi. Sanki ürünleri ödemeden mağazadan çıkmak isteyen biriymişim gibi, aşağılayıcı ve ukalaca bir üslup kullandı. Telefonda, oradaki çalışana “Biz ona nasıl güveneceğiz” tarzında ifadeler kullandı ve bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Daha sonra sorun, kasiyerin kendi ödeme işlemini yapması ile çözüldü, yani benim tarafımdan yapılmamış bir hata olmasına rağmen süreç boyunca bana karşı güvenilmez, haksızlık yapıyormuşum gibi bir tavır sergilendi. Banka ile görüşmemde de bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı, üzerime düşen bir eksiklik bulunmadığı söylendi.

Ben A101 gibi bir markadan, özellikle bölge sorumlusu pozisyonundaki bir çalışanın çok daha nazik, saygılı ve çözüm odaklı olmasını beklerdim. A*** Y***** adlı personelin bu olayda sergilediği üslup ve davranışı nedeniyle kendisiyle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin uygulanmasını talep ediyorum.