Yeşil Kartlı Hastaya Yanlış Bilgilendirme Ve Boşuna Ödenen 2.550 TL

10.06.2026 tarihinde annemin ilaç raporlarını yeniletmek için randevu alarak Ankara Etimesgut’taki a Life Hastanesi Etimesgut şubesine gittim. Daha önce de kontrol ve tetkikler için tercih ettiğimiz, sürekli gittiğimiz bir hastane olduğu için gişedeki görevliye devamlı hasta olduğumuzu belirterek indirim talep ettim ve %15 indirim uygulandı. Ardından doktor muayenemizi tamamladı, annemin ilaçlarını yazdı ve bizi rapor birimine yönlendirdi.

Rapor birimine gittiğimizde, özel hastalara rapor çıkarılamayacağı söylendi. Bu durumu ilk anda anlamlandıramadım, uygulanan indirimle ilgili bir durum sandım ve indirim yapan görevlinin yanına tekrar gittim. Kendisine indirimin önemli olmadığını, indirim olmasın, ücreti normal ödeyelim, yeter ki reçetemizi ve raporumuzu verin dediğimde, annemin yeşil kartlı olduğunu söyledi ve bunu da ödemeyi yaptıktan sonra belirtti. Anneme yaklaşık bir ay önce yaşlılık maaşı için başvurmuştuk, henüz onaylanmamıştı ancak devlet sistemde yeşil kartlı olarak görünüyormuş ve biz bunu hastanede öğrenmiş olduk.

Eğer bu bilgi en başta söylenmiş olsaydı, yazdırılamayan rapor ve reçete için boşuna ücret ödemezdim. Görevli isterseniz SGK’yı arayın dedi. Hastanedeyken aramayı denedim fakat ulaşamadım. Sonrasında oradan çıktım ve SGK’ya gittim. Sonuç olarak hastanede ne rapor yazdırabildim ne de reçete yazdırabildim. Hastaneye ilgili birimden yazılı olarak da durumu ilettim. Ardından hastane personeli beni telefonla aradı, kendilerine de tüm süreci anlattım, bana hasta haklarını aramam gerektiğini söylediler. Oysa oradaki iletişimsizlik ve yanlış bilgilendirme olmasaydı ben defalarca kimseyi aramak zorunda kalmayacaktım.

Daha önce bu hastaneye ödediğim ücretler için, karşılığında hizmet aldığım için hiçbir itirazım olmadı, helali hoş olsun. Ancak bu olayda somut bir hizmet alamadığım halde 2.550 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Amacım annemin raporunu ve reçetesini yazdırmaktı; yanlış bilgilendirme ve sağlık provizyonunun baştan doğru kontrol edilmemesi sebebiyle bu hizmeti alamadım. Sonrasında aynı işlemleri gidip devlet hastanesinde yaptırmak zorunda kaldım. Sadece odaya girip çıkmanın bir hizmet olmadığını, hele hastanız yeşil kartlı ise personelin çok daha hassas ve dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.

Elimde bu ödemeye dair belgeler de mevcut. Hizmet alamadığım bu işlem için tarafıma alınan 2.550 TL tutarın iadesini talep ediyorum.