Yanlış Epikriz Girişi Nedeniyle Provizyon Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

09.03.2026 tarihinde Ankara Etimesgut A Life Hospital’da gerçekleştirdiğim muayene için özel sağlık sigortam üzerinden provizyon işlemi başlatılmıştır. Ancak sigorta şirketimle yaptığım görüşmede, hastaneniz tarafından sigorta sistemine gönderilen epikriz raporunda rahatsızlığımın başlangıcının “yaklaşık 1 yıl öncesine dayandığı” şeklinde bir ifade bulunduğu, bu nedenle provizyon talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Oysa bu şekilde bir beyanım olmamış ve tarafımdan böyle bir bilgi verilmemiştir. Ayrıca hastane de bana epikriz raporunda değişiklik yapıp 10 gün yazılı olan versiyonunu göndermiş.

Sigorta şirketi, hastane tarafından sisteme ilk girilen kaydın esas alındığını, sonradan yapılacak düzeltmelerin kabul edilmeyeceğini, bu yüzden provizyon talebimin yeniden değerlendirilemeyeceğini belirtmiştir. Bu durumun sonucunda, söz konusu muayene için tarafımdan yaklaşık 3.050 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak hastanenizle hem telefon hem de e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen, aramalarıma ve maillerime herhangi bir dönüş yapılmamıştır. İletişim kurulamadığı için süreç daha da uzamakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Tarafıma ait ilgili muayenenin epikriz kaydının detaylı şekilde incelenmesini, rahatsızlığımın geçmişine dair sisteme girilen “yaklaşık 1 yıl önce başladığı” yönündeki ifadenin hangi beyana veya hangi gerekçeye dayanarak yazıldığının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Hatalı ya da gerçeği yansıtmayan bu kayıt nedeniyle provizyonumun reddedilmesi sonucu ödediğim muayene/fatura bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin sigorta şirketi nezdinde de gerekli düzeltmeler yapılarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.