to read complaints and reviews, or file yours.Taş Vuruk Hasarı İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
18.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Çar Jet üzerinden Citroen Berlingo marka bir araç kiraladım ve 30.09.2025 tarihinde aynı yerde aracı teslim ettim. Aracı teslim ettiğimde, araçta oluştuğu iddia edilen bir taş vuruk hasarı nedeniyle benden 500 Euro ücret talep edildi ve bu tutar nakit olarak tahsil edildi. Tarafıma bir rapor sunuldu ancak olayla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Taş vuruk hasarı, depo kapağının yan tarafında bulunuyordu ve ben de fotoğrafını çektim. Hasarın olduğu bölgede sanki daha önce rötuş yapılmış ve rötuşun kaldırılmış olduğu izlenimi vardı. Aracı teslim alırken ve teslim ederken gerekli kontroller yapıldı ve ilgili tutanaklar düzenlendi. Ancak, bu kadar yüksek bir ücretin küçük bir taş vuruk hasarı için alınmasını ve hiçbir şekilde bilgilendirilmememi kabul etmiyorum. 500 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.09.2025 – 30.09.2025 tarihleri arasında Car Jet üzerinden Citroen Berlingo marka aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 724 firması aracılığıyla kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı vermeyeceklerini söylediler. Daha sonra nakit Euro ile ödeme yapabileceğim söylendi ve 340 Euro elden ödeme yaparak aracı teslim aldım. Ancak internet üzerinden seçtiğim araç yerine farklı bir araç verildi.
Aracı teslim ettiğimde, araçta nokta kadar bir boya kalkması olduğu gerekçesiyle benden 500 Euro ücret talep edildi. Ayrıca geçiş ücretleri için de oldukça yüksek tutarlar alındı ve fatura talebime karşılık olarak detaylı ve anlaşılır olmayan bir fatura verildi. Tüm bu süreçte firma ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım; ödemiş olduğum 500 Euro’yu geri alamayacağım söylendi. Ayrıca, alınan bu ek ücretlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve sigorta/kasko kapsamı konusunda da açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 500 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon/Sözleşme No: 301574
Değerli Müşterimiz Emre * Bey, Aracın iadesi sırasında, teslim tutanağında da belirtildiği üzere, depo kapağı çevresinde yeni bir hasar tespit edilmiştir. Araç teslimi öncesinde bu hasara dair herhangi bir kayıt bulunmadığından, hasarın kiralamanız sürecinde meydana geldiği tespit edilmiştir. Tarafınızdan herhangi bir ek kasko paketi satın alınmadığı için, imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan hasar maliyet sözleşmesi esas alınarak işlem yapılmış ve ilgili ücret tahsil edilmiştir. Kiralama öncesinde size kapsamlı bilgilendirme yapılmış, tüm belgeler (sözleşme, hasar politikası vb.) tarafınıza iletilmiş ve araç teslimi öncesi/sonrası gerekli evraklar düzenlenmiştir. Konuya ilişkin ek belgeye ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Herhangi bir bilgilendirme kiralama esnasında yapılmadı 500 Euro gibi rakamlar bir tane ufacık bir taş vuru için çok büyük paralar bu şekilde açıklama yapılsaydı inanın ki ben aracı kiralamadım
