18.09.2025 – 30.09.2025 tarihleri arasında Car Jet üzerinden Citroen Berlingo marka aracı Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 724 firması aracılığıyla kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, kredi kartım olmadığı gerekçesiyle aracı vermeyeceklerini söylediler. Daha sonra nakit Euro ile ödeme yapabileceğim söylendi ve 340 Euro elden ödeme yaparak aracı teslim aldım. Ancak internet üzerinden seçtiğim araç yerine farklı bir araç verildi.
Aracı teslim ettiğimde, araçta nokta kadar bir boya kalkması olduğu gerekçesiyle benden 500 Euro ücret talep edildi. Ayrıca geçiş ücretleri için de oldukça yüksek tutarlar alındı ve fatura talebime karşılık olarak detaylı ve anlaşılır olmayan bir fatura verildi. Tüm bu süreçte firma ile iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım; ödemiş olduğum 500 Euro’yu geri alamayacağım söylendi. Ayrıca, alınan bu ek ücretlerle ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi ve sigorta/kasko kapsamı konusunda da açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 500 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon/Sözleşme No: 301574