Tam Kasko Vaat Edildi, Sonrada Tek Hasar Ücreti Ve Tehdit

17.04.2026 saat 16.00’da 724Rent (Yakaya Turizm Otomotiv Oto Kiralama Ltd. Şti.) firmasının Sabiha Gökçen şubesinden, Mercedes Benz Vito 115 cdı 2023 model aracı 3 günlüğüne kiraladım ve full kasko ücreti ödeyerek tüm hasarları kapsadığını söyledikleri bir paket satın aldım. 20.04.2026 saat 16.00’da aracı yine aynı şubeye teslim etmek için 724Rent ofisinin önündeki teslim otoparkına girerken tek bir kazada, aynı bölgede oluşan 3 tane komik, çok küçük hasar şeklinde bir sürtme yaşadım. Kaza, ofisin sahibinin gözü önünde oldu, teslim alan arkadaşa da “Şimdi kaza yaptım, patronunuzun gözü önünde” diyerek durumu açıkça söyledim. O da patronu ile konuştu ve bana “Sorun yok abi” denildi. Bu anın kamera kayıtlarının da firmada mevcut olduğunu biliyorum.

Teslim işlemi sırasında özellikle sordum, herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi öğrenmek istedim, bana hiçbir ödeme yapmama gerek olmadığını, iyi günler dileyerek işlemi kapattıklarını söylediler. Daha sonra Yolcu360 üzerinden firma hakkında olumsuz yorum yaptıktan sonra beni telefonla arayıp, bu sefer kaskonun sadece tek hasarı karşıladığını, ikinci hasarı karşılamayacağını söyleyerek benden para talep etmeye başladılar. Teslimden yaklaşık iki gün sonra beni tekrar arayıp ofise gelmem için baskı yaptılar ve tehditkar bir üslupla konuştular.

Araç kiralama aşamasında ve sözleşmelerin hiçbirinde “kasko yalnızca tek hasarı karşılar” gibi bir şart sözlü veya yazılı olarak belirtilmedi, elimde tüm sözleşmelerin kağıt halleri mevcut ve ben sadece tek bir kazada, aynı bölgede oluşan 3 küçük hasardan ibaret bir durum yaşadım. Üstelik bu hasar, patronun gözü önünde ve teslim alan personelin bilgisi dahilinde gerçekleşmiş, o anda da sorun olmayacağı söylenmiştir. Buna rağmen, sanki aracı hasar verip ödeme yapmadan kaçmışım gibi davranmaları, icraya vermekle tehdit etmeleri ve olumsuz yorum yaptığım için sonradan bu talepleri gündeme getirmeleri beni hem mağdur etmiş hem de psikolojik olarak rahatsız etmiştir. Hasar fotoğraflarını ve aracın teslim alma‑teslim etme anına ait fotoğrafları da şikayetime ek olarak paylaşacağım.

Ben bu firmadan, öncelikle beni icra ile tehdit etmekten, haksız para talebinden ve baskıcı, tehditkar üsluplarından dolayı özür dilemelerini, benden hiçbir şekilde ödeme talep etmeyeceklerini yazılı ve net biçimde belirtmelerini istiyorum. Ayrıca ödediğim depozitonun eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin kendi içlerinde usulsüzlük ve yanlış bilgilendirme açısından incelenmesini talep ediyorum.