to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kasko Vaat Edildi, Sonrada Tek Hasar Ücreti Ve Tehdit
17.04.2026 saat 16.00’da 724Rent (Yakaya Turizm Otomotiv Oto Kiralama Ltd. Şti.) firmasının Sabiha Gökçen şubesinden, Mercedes Benz Vito 115 cdı 2023 model aracı 3 günlüğüne kiraladım ve full kasko ücreti ödeyerek tüm hasarları kapsadığını söyledikleri bir paket satın aldım. 20.04.2026 saat 16.00’da aracı yine aynı şubeye teslim etmek için 724Rent ofisinin önündeki teslim otoparkına girerken tek bir kazada, aynı bölgede oluşan 3 tane komik, çok küçük hasar şeklinde bir sürtme yaşadım. Kaza, ofisin sahibinin gözü önünde oldu, teslim alan arkadaşa da “Şimdi kaza yaptım, patronunuzun gözü önünde” diyerek durumu açıkça söyledim. O da patronu ile konuştu ve bana “Sorun yok abi” denildi. Bu anın kamera kayıtlarının da firmada mevcut olduğunu biliyorum.
Teslim işlemi sırasında özellikle sordum, herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi öğrenmek istedim, bana hiçbir ödeme yapmama gerek olmadığını, iyi günler dileyerek işlemi kapattıklarını söylediler. Daha sonra Yolcu360 üzerinden firma hakkında olumsuz yorum yaptıktan sonra beni telefonla arayıp, bu sefer kaskonun sadece tek hasarı karşıladığını, ikinci hasarı karşılamayacağını söyleyerek benden para talep etmeye başladılar. Teslimden yaklaşık iki gün sonra beni tekrar arayıp ofise gelmem için baskı yaptılar ve tehditkar bir üslupla konuştular.
Araç kiralama aşamasında ve sözleşmelerin hiçbirinde “kasko yalnızca tek hasarı karşılar” gibi bir şart sözlü veya yazılı olarak belirtilmedi, elimde tüm sözleşmelerin kağıt halleri mevcut ve ben sadece tek bir kazada, aynı bölgede oluşan 3 küçük hasardan ibaret bir durum yaşadım. Üstelik bu hasar, patronun gözü önünde ve teslim alan personelin bilgisi dahilinde gerçekleşmiş, o anda da sorun olmayacağı söylenmiştir. Buna rağmen, sanki aracı hasar verip ödeme yapmadan kaçmışım gibi davranmaları, icraya vermekle tehdit etmeleri ve olumsuz yorum yaptığım için sonradan bu talepleri gündeme getirmeleri beni hem mağdur etmiş hem de psikolojik olarak rahatsız etmiştir. Hasar fotoğraflarını ve aracın teslim alma‑teslim etme anına ait fotoğrafları da şikayetime ek olarak paylaşacağım.
Ben bu firmadan, öncelikle beni icra ile tehdit etmekten, haksız para talebinden ve baskıcı, tehditkar üsluplarından dolayı özür dilemelerini, benden hiçbir şekilde ödeme talep etmeyeceklerini yazılı ve net biçimde belirtmelerini istiyorum. Ayrıca ödediğim depozitonun eksiksiz ve derhal iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin kendi içlerinde usulsüzlük ve yanlış bilgilendirme açısından incelenmesini talep ediyorum.
20.04.2026 tarihinde teslim ettiğim araca ilişkin olarak tarafımdan tahsil edilen 30.000 TL depozito bedeli, bugün itibarıyla 43 gündür tarafıma iade edilmemiştir. Şirketin kendi beyanlarında depozito iadesi için belirtilen azami 21 iş günlük süre de aşılmış durumdadır. Bu süreç boyunca tarafıma herhangi bir hasar tespiti, ek ücretlendirme, kesinti detayı veya resmi bilgilendirme yapılmamıştır. HGS, kilometre aşımı ve tarafıma bildirilen tüm ücretler eksiksiz olarak ödenmiştir. Buna rağmen depozitomun hangi gerekçeyle tutulduğu konusunda net bir açıklama alamamaktayım. Bir müşterinin parasını, üstelik kendi belirttiği azami süreyi aşarak ve herhangi bir bilgilendirme yapmadan bekletmek kurumsallıkla bağdaşmamaktadır. 724 Rent ismine yakışanın müşterisini belirsizlik içinde bırakmak değil, şeffaf ve zamanında işlem yapmaktır. Beklentim son derece nettir: Depozitomun neden tutulduğunun yazılı olarak açıklanması ve herhangi bir yasal engel bulunmuyorsa iadenin derhal gerçekleştirilmesidir. 43 gündür bekleyen bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Yolcu360 uygulaması üzerinden 724Rent firmasından Mercedes Vito marka araç kiraladım. Aracı 20 Nisan 2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim ve teslimden sonra Yolcu360 üzerinden yaşadığım deneyimle ilgili yorum yaptım. Bu yorumun ardından depozito iadem yapılmadığı gibi, kötü yorum yaptığım gerekçesiyle tehdit edildim. Araç kiralama esnasında 30.000 TL depozito ödedim ve bugün 1 Haziran olmasına rağmen bu tutar hesabıma hiç yatırılmadı. Hem 724Rent hem de Yolcu360 ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hem aracılığına güvendiğim Yolcu360’ın, hem de aracı kiraladığım 724Rent firmasının bu süreci inceleyerek depozitomun eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yorum yaptığım için tehdit edilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
