to read complaints and reviews, or file yours.724Rent Arnavutköy Şubesi Araç Teslim Etmedi
**724Rent Arnavutköy Şubesi Mağduriyeti – Rezervasyona Rağmen Araç Teslim Edilmedi**
-09.07.2026 tarihinde 724Rent firmasının Arnavutköy şubesinden, **12.07.2026 saat 18.00** için orta segment bir araç rezervasyonu yaptırdım ve ücretini eksiksiz olarak ödedim.
-Teslim tarihinden önce firma tarafından aranarak, rezervasyon yaptığım saatte aracı teslim edemeyeceklerini, istersem **2 saat sonra araç alabileceğimi** veya **daha düşük segment bir araç tercih etmem gerektiğini** söylediler.
-Ben de rezervasyonunu yaptığım ve ücretini ödediğim aracın temin edilememesi durumunda, kurumsal araç kiralama firmalarının uyguladığı gibi **daha üst segment bir aracın tahsis edilmesi gerektiğini**, segment düşürmenin kabul edilebilir bir çözüm olmadığını ifade ettim. Görüşme sırasında bu talebimden rahatsız olduklarını hissettim.
-Buna rağmen bana, "**Siz saat 18.00'de gelin, aracınız hazır olacak.**" denildi. Belirtilen saatte Arnavutköy şubesine gittiğimde ise ortada herhangi bir araç yoktu. Sorduğumda, aracın yolda olduğunu ve birazdan geleceğini söylediler.
-Bu sırada kayıt işlemlerini başlatacaklarını belirterek kendileri Findeks raporunu göremediklerinden dolayı Findeks raporu talep ettiler. Kendi bankam üzerinden aldığım, **1650 puanlık güncel Findeks raporumu PDF olarak kendilerine sundum.** Ancak kendi sistemlerinde Findeks sorgulaması yapamadıklarını, kurumsal entegrasyonlarının bulunmadığını biliyoruz. Bizi cezalandırmak için Findeks notunuzdan dolayı araç alamazsınız dediler.
-Buna rağmen, hiçbir somut gerekçe göstermeden, adeta benimle alay edercesine "**Size araç veremiyoruz, Findeks notunuz yetersiz.**" diyerek aracı teslim etmeyi reddettiler. 1650 puanlık bir Findeks notuna rağmen bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığı kanaatindeyim. Telefonda rezervasyonla ilgili yaşanan konuşma nedeniyle bana karşı ön yargılı davranıldığını ve aracın bu nedenle teslim edilmediğini düşünüyorum.
Sonuç olarak;
* Rezervasyon yaptırmama ve ödememi önceden gerçekleştirmeme rağmen aracım teslim edilmedi.
* Verilen sözler tutulmadı.
* Saatlerce mağdur edilerek şubeye çağrıldım.
* Gerçekçi olmayan bir gerekçeyle araç teslimi reddedildi.
* Tüm planlarım altüst oldu ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Özellikle **Arnavutköy şubesindeki, isminin baş harfi "m" olan şube sorumlusunun** yaklaşımı son derece dalga geçer gibiydi. Kendilerince müşteriyi cezalandırdıklarını düşündüler.
Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması adına bu deneyimimi paylaşmak istedim. Rezervasyon yaptırmış olmanız, hatta ödemenizi önceden yapmış olmanız maalesef aracınızı teslim alabileceğiniz anlamına gelmiyor.
**724Rent Arnavutköy şubesiyle yaşadığım bu deneyim nedeniyle mağdur oldum. Araç kiralamayı düşünenlerin karar vermeden önce bu durumu dikkate almalarını tavsiye ederim.**
Allah 724Rent'in eline düşürmesin uzak durun bu firmadan
Merhaba Emre Bey, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle planlarınızın aksamasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyonunuza ilişkin kayıtlarımız incelendiğinde, araç teslimine kısa süre kala araç yıkama sürecinde yaşanan operasyonel aksaklık nedeniyle, bekleme yaşamamanız adına tarafınıza yaklaşık 1 saat sonra gelmeniz yönünde bilgilendirme yapılmıştır. İddia edildiği gibi tarafınıza daha düşük segment bir araç teklif edilmemiştir. Şubemize gelişinizin ardından ise standart araç teslim prosedürlerimiz kapsamında gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, şirketimizin risk değerlendirme ve araç kiralama politikaları doğrultusunda rezervasyonunuz onaylanamamıştır. Bu değerlendirme yalnızca Findeks puanına bağlı olmayıp, şirketimizin iç prosedürleri kapsamında bir bütün olarak yapılmaktadır. Rezervasyonunuz Obilet üzerinden oluşturulduğu için, tarafımızca kesintisiz iade onayı verilmiş ve gerekli onay işlemleri tamamlanmıştır. İade işlemi Obilet tarafından yürütülmektedir. İlgili platformun işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir. Süreçle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanması halinde tarafımızla iletişime geçmeniz durumunda gerekli desteği memnuniyetle sağlayacağız. Saygılarımızla, 724Rent
Kardeşim bari yalan konuşmayın ya. Bu kadar liyakatsizlik olmaz kurumsallık denen bir şey yok. Çalışanlarınıza ilk önce yalan konuşmamayı öğretin... Bana 18.00 da orada olun araç hazır dediler. 18.15 de orada oldum biz öyle bir şey demedik. Araç yolda geliyor dediniz. Yıkama konusu falanda yok bu kadar düzenbazlık olmaz... Ben sizinle üst segment konusunu açtığımız için ve 2 saat boyunca sizi bekleyemem yola çıkacağım dediğim için bizi kendinizce cezalandırdınız. Tüm kurumsal araç firmaları araç veriyor Findeks'te bir problem olmuyor da sizin gibi kurumsal olmayan 2 tane şubesi olan çalışanlarından haberi bile olmayan firma mı bir tane araç veremiyor... Azıcık dürüst azıcık kaliteli olun.
