Kamera Sürekli Açılmıyor, N11 Açık/Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi

12 Ekim tarihinde N11 üzerinden 70 Mai firmasına ait kamera ve obd kitini birlikte satın aldım. Ürünleri aynı firmadan almama ve doğru şekilde takmama rağmen kamera bazen açılıyor, bazen hiç açılmıyor, kimi zaman da manuel açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Ürünü bu şekilde sağlıklı kullanamadığım için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.

Ürünü süresi içinde, yani yasal 14 günlük cayma hakkım dolmadan iade etmeme rağmen, “kutusu açılmış, kullanılmış” gerekçesiyle ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bir ürünü açıp denemeden sağlam mı, arızalı mı, düzgün çalışıyor mu nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Hem firmadan hem de N11’in yaklaşımından dolayı kendimi mağdur ve param gasp edilmiş gibi hissediyorum.

Ben, 243152192425 numaralı siparişe ait tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürüne artık güvenim kalmadı, değişim de talep etmiyorum. İade talebimin, yasal haklarım gözetilerek kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.