Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Dashcam İçin Ücret İadesi Alınamıyor, Satıcı Sorumluluğu Reddetti

profile
Yaşar
08 Mayıs 12:15
17

N11 üzerinden 70maitürkiye mağazasından satın aldığım 70mai A810S araç kamerası kutudan arızalı çıktı. Yetkili servis incelemesi sonucunda ürün için doa raporu düzenlendi ve “arka kamera çalışmıyor / ana kart arızalı” tespiti resmi olarak kayda geçti.

Bu aşamadan sonra satıcı, servis ve satış platformu arasında sürekli yönlendirildiğim, ancak hiçbir somut çözüm sunulmayan bir süreç yaşadım. Satıcı, ürün değişimi yapmadığını açıkça belirtirken, yetkili servis de yalnızca “ücret iadesi” seçeneğine yönlendiren standart bir doa formu kullandığını, tüm tüketicilere aynı şekilde uygulandığını ifade etti. Seçimlik haklarıma müdahale edildiğini belirtmeme rağmen bu tutumda herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Ürün servis tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi de yapılmadı. Şu anda hem üründen hem de ödediğim bedelden mahrum bırakılmış durumdayım. Kutudan arızalı çıktığı yetkili servis tarafından resmen doğrulanan bir ürün için haftalardır çözümsüz bırakılmak, elektronik ürün alışverişine olan güvenimi ciddi biçimde zedelemiştir. 70maitürkiye mağazasının satış sonrası süreçte sorumluluk almak yerine tüketiciyi servis ve platform arasında bırakması kabul edilemez.

Beklentim, ürün bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması için 70maitürkiye mağazasının satış sonrası süreçlerini şeffaf, sorumluluk sahibi ve tüketici mevzuatına uygun biçimde yürütmesidir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kazım sonuçtan hiç memnun değil

70mai Satın Aldığım Araç Kamerasında Ciddi Sorunlar Ve Destek Eksikliği

profile
Kazım
13 Eylül 2025 21:25
5.464
70mai Satın Aldığım Araç Kamerasında Ciddi Sorunlar Ve Destek Eksikliği

70mai Kamera Sürekli Hata Veriyor, Satış Sonrası Hizmet Yetersiz

profile
Yüksel
25 Ekim 2025 12:32
3.006
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Fatura Kesimi Ve Yetkili Satıcıyla İletişim Sorunu

profile
Oktay
12 Ocak 20:58
1.427
yaniltici-fatura-kesimi-ve-yetkili-saticiyla-iletisim-sorunu-7.jpg
yaniltici-fatura-kesimi-ve-yetkili-saticiyla-iletisim-sorunu-5.jpg
yaniltici-fatura-kesimi-ve-yetkili-saticiyla-iletisim-sorunu-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz