to read complaints and reviews, or file yours.70mai Satıcı, 14 Günlük Cayma Hakkını Rapor Şartıyla Engelliyor
Hepsiburada üzerinden 70mai Türkiye satıcısından 70mai A810S araç kamerası ve up06 park kiti satın aldım. Siparişimi 16.06.2026 tarihinde verdim, ürünlerimi de birkaç gün içinde kargo ile teslim aldım. Kısa süre içinde cihazı kurup kullanmaya başladığımda, araç park modu özelliğinin hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Sorunun up06 park kitinin park gözetim fonksiyonundan kaynaklanabileceği düşüncesiyle hem yetkili servis hem de 70mai global teknik destek ile görüştüm. Yapılan testler sonucunda, cihazın park modu kayıtlarını düzgün şekilde oluşturmadığı tespit edildi. Aynı kamera farklı park kitleriyle denendiğinde ise park gözetim fonksiyonunun sorunsuz çalıştığı görüldü. Yani sorun, birlikte aldığım up06 park kitinden kaynaklanmaktadır.
Bu durum üzerine ürünü iade etmek istediğimi satıcıya bildirdim. Ancak satıcı, mesafeli satış kapsamındaki yasal 14 günlük cayma hakkım üzerinden işlem yapmak yerine ısrarla servis raporu talep etti. Yetkili servisle görüştüğümde ise arıza tespit raporu veya iade raporu düzenlemediklerini açıkça belirttiler. Ayrıca raporun Çin’e gönderilip oradan gelmesi gerektiği, bu belgenin çok uzun bir sürede ancak ulaşabileceği ifade edildi. Buna rağmen 70mai Türkiye satıcısı, 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen bu raporu öne sürerek sorumluluk almamış ve iade sürecimi gereksiz şekilde zorlaştırmıştır.
Mesafeli satış kapsamında alınan ürünlerde tanınan 14 günlük cayma hakkı açık olmasına rağmen, satıcının bu süreci rapor bahanesiyle uzatmaya çalışması tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Amacım herhangi bir ayrıcalık talep etmek değil, sadece kanunen tanınmış hakkım olan cayma ve iade sürecinin sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını sağlamaktır.
Sipariş numaram 434 504 675 8’dir. 70mai Türkiye satıcısının bu konuda çözüm odaklı davranmasını, yasal mevzuata uygun hareket ederek iade ve para iadesi sürecini daha fazla uzatmadan sonuçlandırmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden “drk Elektronik ve Teknoloji Hizmetleri a. Ş. (70mai Türkiye) ” satıcısından 70mai a810S araç kamerası ve up06 park kiti satın aldım. Up06 park kitinin park gözetim fonksiyonu ile ilgili sorun yaşadım. Konuyla ilgili hem yetkili servis hem de 70mai global teknik destek ile görüşmeler yaptım. Yapılan testlerde cihazın park modu kayıtlarını düzgün şekilde oluşturmadığı görüldü, farklı park kitleri ile yapılan denemelerde ise kameranın park gözetim fonksiyonunun sorunsuz çalıştığı tespit edildi.
Bu bulgular üzerine ürünü iade etmek istediğimi satıcıya ilettim. Ancak satıcı, mesafeli satış kapsamında değerlendirme yapmak ve yasal cayma hakkımı tanımak yerine, sürekli olarak benden servis raporu talep etmektedir. Yetkili servis ise arıza tespit raporu veya iade raporu düzenlemediğini açıkça belirtmektedir. Bu şekilde tüketici satıcı ile servis arasında bırakılmakta ve süreç gereksiz yere zorlaştırılmaktadır.
Mesafeli satış kapsamında satın alınan ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmasına rağmen, satıcının bu süreci uzattığını ve yasal mevzuata uygun biçimde hareket etmediğini düşünüyorum. Amacım herhangi bir ayrıcalık talep etmek değil, yalnızca yasal haklarım kapsamında iade sürecimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını istemektir.
Bu nedenle 70mai Türkiye ve drk Elektronik ve Teknoloji Hizmetleri a. Ş.’nin konuya çözüm odaklı yaklaşmasını, servis raporu dayatmasından vazgeçerek mesafeli satış sözleşmelerine ilişkin mevzuat çerçevesinde cayma hakkımı tanımasını ve iade sürecini yasalara uygun şekilde sonuçlandırmasını talep ediyorum.
