to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Araç Kamerası Değişim İsteği Reddedildi Sadece İade Teklifi
Hepsiburada’da 70mai Türkiye satıcısından 15 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım 70mai A800SE araç kamerası, ilk kurulum sırasında arızalı/ayıplı çıkmıştır. Ürünü yetkili servise gönderdim ve ürünün arızalı olduğu servis tarafından resmi olarak tespit edilmiştir; bu duruma ilişkin servis raporum mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen Hepsiburada’daki 70mai Türkiye satıcısı tarafıma yalnızca ücret iadesi seçeneği sunmakta ve adeta iade dayatmaktadır. Ancak ürün fiyatlarının şu anda ciddi şekilde artmış olması nedeniyle ücret iadesini kabul etmem halinde aynı ürünü yeniden satın almam fiilen mümkün olmayacak ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet yaratacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ayıplı malda birebir değişim hakkım bulunmaktadır. Satıcının tek taraflı olarak yalnızca ücret iadesinde ısrar etmesinin hukuka ve tüketici mevzuatına uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğuna ilişkin servis raporunu, talep edilmesi halinde ilgili mercilere sunmaya hazırım.
Talebim nettir: Arızalı 70mai A800SE araç kamerasının koşulsuz olarak birebir sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 15 Ocak tarihinde satın aldığım 70mai A800SE araç kamerası daha ilk aşamada ayıplı çıkmış ve bu durum yetkili servis summit tarafından da tespit edilmiştir. Ben başından beri seçimlik hakkımı kullanarak birebir sıfır ürün değişimi talep etmeme rağmen, tarafıma ısrarla kullanılmış ürün gönderilmektedir.
Şu ana kadar iki kez kullanılmış ürün elime ulaştı, üçüncü kez gönderilen cihazın içinde ise doğrudan başkasına ait SD kart bulunuyordu. Gönderilen cihazlarda önceki kullanıcılara ait görüntülerin yer alması, ürünlerin kesinlikle sıfır olmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen servise defalarca bunun kullanılmış ürün olduğunu belirtmeme karşın, tarafıma sürekli olarak bu ürünlerin “sıfır” olduğu söylenmiştir.
Ürünün ayıplı çıkmasının yanı sıra, başkasına ait görüntü ve SD kartın tarafıma gönderilmesi, yalnızca ayıplı mal kapsamında bir sorun değil, aynı zamanda kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesi ve üçüncü kişilere aktarılması anlamına gelmektedir. Bu durumun hem tüketici hukuku hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihlal olduğunu düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sahip olduğum seçimlik haklardan “birebir sıfır ürün ile değişim” talebim aynen devam etmektedir. Ayıplı ürün yerine tekrar tekrar kullanılmış, içerisinde başkasına ait veriler bulunan ürün gönderilmesi hukuka aykırıdır ve ağır kusur niteliğindedir.
Talebim nettir: Ayıplı çıkan 70mai A800SE ürünümün, kutusu ve içeriğiyle birlikte gerçekten hiç kullanılmamış, sıfır bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na ve gerekli görülmesi halinde Cumhuriyet Savcılığı’na başvuruda bulunacağımı, doğacak tüm hukuki ve cezai sorumluluğun tarafınıza ait olacağını bilgilerinize sunarım.
Yoğun baskılarıyla ücret iade sesini kabul etmedim ama 2 kez kullanılmış ürün gönderiyorlar En son gelen üründe başkasına ayıt SD kart ve görüntüler mevcut
